CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO

1. IDENTIFICACIÓN Y TITULARIDAD.

El presente documento determina los términos y Condiciones Generales de Contratación del servicio ofrecido, las cuales serán aplicables a toda prestación de servicios que se lleve a cabo por TU NEGOCIADOR, en defecto de pactos o condiciones específicas que se puedan establecer como Condiciones Particulares entre TU NEGOCIADOR y el cliente en el momento de contratar el servicio, en atención a las específicas características que pueda tener el mismo, y que prevalecerán sobre éstas Condiciones Generales en caso de discrepancia entre las mismas.
La página web www.TUNEGOCIADOR.com así como el nombre comercial “TU NEGOCIADOR” y el servicio prestado por la empresa con la que contratas el servicio, es titularidad de don José Antonio Martínez Hernán, provisto de C.I.F. 48.357.305-N, con domicilio profesional en el Paseo de Maigmona 25, 03550 San Juan (Alicante), con teléfono de Atención al Cliente 865526256 y dirección de correo electrónico de contacto: info@tunegociador.com.

2. OBJETO DEL CONTRATO, TARIFAS, PAGO Y FACTURACIÓN.

2.1. IDENTIFICACIÓN Y DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS.

TU NEGOCIADOR llevará a cabo, en régimen de arrendamiento de servicios, los trámites de búsqueda de la mejor oferta disponible en cuanto al producto identificado por el cliente y la negociación, o mejora, de las condiciones de adquisición del producto así como en cuanto a objetivos particulares que queden perfectamente reflejados por el cliente en la solicitud del servicio.

TU NEGOCIADOR sólo cobra sus honorarios si la gestión tiene éxito y consigue el objetivo encomendado por el cliente, a tenor de sus indicaciones e información facilitada.

2.2. DESTINATARIOS DEL SERVICIO.

Los clientes y, por tanto, destinatarios de la prestación de servicios que se contrate con TU NEGOCIADOR podrán ser cualquier persona física o jurídica, residente o no en España, con plena capacidad legal de obrar en territorio nacional español.

2.3. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS OFERTADOS.

2.3.1. ENCARGO DE LOS SERVICIOS, EJECUCIÓN DE LOS MISMOS, CONCLUSIÓN DEL CONTRATO.

PRE-ALTA Y ALTA DEFINITIVA

Producida la comunicación inicial entre TU NEGOCIADOR y el cliente, y una vez que entre ambas partes se ha definido el objeto sobre el que se va a solicitar la prestación de los servicios ofrecidos por TU NEGOCIADOR de forma oral, se remitirá al solicitante un documento, que recibe el nombre de “Solicitud de Estudio y Negociación” en el que el cliente deberá plasmar de forma clara qué es lo que desea obtener, de la siguiente forma:

– Rellenando el apartado correspondiente con la descripción del producto concreto que desea adquirir o las características mínimas que debe tener dicho producto.

– Rellenando el apartado correspondiente a datos personales.

– El tipo de remuneración por los servicios contratados que desea pactar, fijando así la base de cálculo de dicha remuneración, rellenando a tal efecto la base de cálculo del producto o servicio a tratar y en caso de ser un acuerdo particular por las características especiales del tipo de producto o servicio reflejar las condiciones que regirán el contrato.

– Debe firmar el citado documento, afirmando de tal modo que la información que ofrece es fidedigna y que autoriza a TU NEGOCIADOR la prestación de servicios en los términos definidos en las presentes Condiciones Generales así como a la utilización en caso de ser necesario -por las características del producto que se desea adquirir el solicitante- sus datos de carácter personal, así como la cláusula de tratamiento de datos de carácter personal, que deberá de ser aceptada para poder tramitar el servicio.

– Así mismo deberá rellenar el apartado relativo a la descripción del producto y la concreta negociación exponiendo de forma clara que desea obtener en cuanto al producto ofertado: una mejora de precio de venta del producto o servicio sobre un precio determinado obtenido por el cliente hasta ese momento, la localización y negociación del precio de un producto determinado con una serie de características y con un presupuesto determinado o el producto u objeto que desea adquirir y sobre qué va a basarse el objeto del arrendamiento de servicios (búsqueda y obtención, negociación o fijación de precio en cuanto a un determinado producto).

Dicho apartado podrá ser sustituido por los documentos que recojan presupuestos que el cliente haya obtenido hasta ese momento de uno o diversos proveedores sobre el producto que busca o por los contratos con los precios de los servicios actuales de los proveedores del producto objeto del estudio y negociación, sobre los que se pretende que comience la prestación de servicios TU NEGOCIADOR ; si bien se deberá plasmar al menos, de forma clara, la base de cálculo sobre la que se va a pactar el precio de los servicios.

Todos los documentos remitidos, firmados, deberán ser remitidos a TU NEGOCIADOR a través de correo ordinario al domicilio profesional, entrega en mano a un representante de TU NEGOCIADOR, o por cualquier medio a través del que de forma inequívoca pueda realizarse dicha remisión.

ESTUDIO
Una vez cumplimentado debidamente el documento “Solicitud de Estudio y Negociación” (y, en su caso, habiendo aportado además los presupuestos obtenidos por el cliente hasta el momento y que sustituyan la descripción íntegra del producto en dicho documento) haya sido entregado a TU NEGOCIADOR, dará comienzo la fase de Estudio de Información y Viabilidad, en la cual, tras ser examinada por el equipo de TU NEGOCIADOR la viabilidad de la solicitud en atención a diversos factores que determinen las posibilidades reales de obtención de éxito en el servicio, tales como verosimilitud, coherencia y realismo de los objetivos sobre los servicios a prestar por TU NEGOCIADOR sobre el producto determinado por el cliente, se informará al cliente sobre la Aprobación o Denegación de la propuesta del cliente, en un plazo que no excederá de 3 días laborables.

Por ello, TU NEGOCIADOR se reserva el derecho de denegar la propuesta tras el estudio de la solicitud, y en este caso, rechazar la solicitud de contratación de prestación de los servicios que ofrece en caso de no reunir las características que doten a la solicitud de viabilidad real de consecución de los objetivos a los que se compromete.

Dicha Aprobación o Denegación será comunicada al cliente a través de correo electrónico o mensaje de texto, según la opción preferente elegida por el cliente.

ALTA DEFINITIVA Y EJECUCIÓN DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS.

En el caso de ser aprobada por el equipo de TU NEGOCIADOR la “Solicitud de Estudio y Negociación” y una vez comunicada al cliente, se produce el Alta Definitiva como usuario y cliente de los servicios ofrecidos por TU NEGOCIADOR.

Desde este momento, TU NEGOCIADOR se compromete a dar una respuesta al cliente con la oferta mejorada obtenida a través de la prestación sus servicios en el plazo de 7 días laborables, salvo que en atención a las determinadas características del producto sobre el que se desea obtener los servicios de TU NEGOCIADOR sea objeto de acuerdo entre las partes de un plazo mayor.

Desde el momento en el que TU NEGOCIADOR comunica la aprobación de tu solicitud a través el medio que hayas elegido, si no le comunicas tu desistimiento de la forma establecida en dicho apartado (3. DESISTIMIENTO), se entiende que da comienzo la ejecución del servicio.

Si en el momento en que TU NEGOCIADOR comunica la aprobación de la “Solicitud de Estudio y Negociación” el cliente no manifiesta su desistimiento, se entiende que desde este momento comienza la ejecución de la prestación los servicios contratados.

CONCLUSIÓN DEL CONTRATO.

Dentro del plazo establecido y salvo que se haya acordado otro plazo más amplio entre las partes en las condiciones particulares que, en su caso, se establezcan al efecto, TU NEGOCIADOR comunicará la oferta mejorada o, en su caso y dependiendo del encargo objeto de la prestación de servicios, conseguida, comunicará al cliente a través de correo electrónico o mensaje de texto telefónico, dicha oferta.

En ese momento, si el cliente desea conocer la identidad del proveedor con el cual se ha negociado y mejorado la oferta final, es decir, una vez ejecutados los servicios, es cuando el cliente deberá abonar los honorarios acordados, de la forma descrita en el apartado siguiente “Tarifas, Pago y Facturación”.

2.3.2.TARIFAS, PAGO Y FACTURACIÓN.

TARIFAS

Las tarifas que se ofertan por TU NEGOCIADOR al cliente son las establecidas en el modelo de solicitud de servicios, las cuales llevan el IVA incluido.

En caso de tratarse de productos que por sus especiales características o especificidad del producto haya que determinar la base sobre la que se calcula el ahorro de un modo determinado no subsumible en cualquiera de las posibilidades aquí previstas, el precio de los servicios prestados se determinará entre el cliente y TU NEGOCIADOR, y se plasmará por escrito entre ambas partes (Por ejemplo: en el caso de negociación de precios en virtud de multiplicidad de opciones ofrecidas por el proveedor en grandes adquisiciones de productos).

La tarifa general es del 50% del ahorro conseguido excepto en productos o servicios especiales que se acordaran en las condiciones particulares del contrato. Para ello, se toma como basede cálculo del precio de los servicios prestados por TUNEGOCIADOR el precio del producto en cuestión sobre el que se pretende la negociación.

En los casos en que el producto sea un bien sobre el que se genere un alquiler o análogo en el que se devenguen rentas o pagos periódicos de un determinado producto, la base sobre la que se calculará el ahorro será la de un año natural de rentas o pagos periódicos.

En los casos en que el producto sea un bien que genere un contrato de duración determinada superior a la anual – prorrogable, renovable o no-, que necesariamente ha de durar un determinado número de anualidades, y los pagos o rentas que se devenguen sean pagaderas mensual, trimestral semestral o anualmente de forma periódica, la base de cálculo será la del precio determinado que se genere durante ese periodo inicial por el que se establezca el contrato, sea posteriormente renovable o no (P. Ej. Contrato de renting sobre bienes muebles).

En todo caso, el cliente concretará la forma de pago que desea que le sea aplicada en el momento en que rellene el impreso de “Solicitud de Estudio y Negociación” o, en su caso, en las Condiciones Particulares acordadas a las que se hace referencia en el párrafo anterior.

PAGO Y FACTURACIÓN

TU NEGOCIADOR sólo cobra sus honorarios al final de la prestación del servicio objeto del contrato y en el momento en que el cliente esté interesado en conocer los datos del proveedor del producto o servicio del que se ha encomendado a TU NEGOCIADOR la obtención de una oferta mejorada.

En el momento en el que TU NEGOCIADOR comunica al cliente que dicho objetivo ha sido conseguido por las vías mencionadas dentro del apartado 2.3.1. Conclusión del Contrato (correo electrónico o mensaje de texto, según la opción elegida por el cliente), se le informará en ese mismo momento del precio conseguido y del porcentaje de ahorro supuesto para el cliente, así como, a tenor del método para el cálculo del precio elegido por el cliente, la cuantía del precio que debe abonar para conocer los datos del proveedor.

Dicho pago, se realizará en concepto de Provisión de Fondos a TU NEGOCIADOR a través del medio elegido por el cliente hasta que la operación sobre el objeto del contrato de prestación de servicios de TU NEGOCIADOR llegue a buen fin*.
Dicha provisión se materializará en honorarios por la prestación de servicios en el momento en que la misma se materialice en la compra o contratación del producto por parte del cliente con el proveedor con el que TU NEGOCIADOR ha conseguido una oferta mejorada o bien las condiciones pretendidas por el cliente en caso de no tener ofertas previas. Una vez realizada la operación en cuanto al producto deseado, TU NEGOCIADOR emitirá factura de la provisión entregada.

*DEVOLUCIÓN PROVISIÓN DE FONDOS POR NO LLEGAR A BUEN FIN:

En el supuesto de que la gestión realizada por TU NEGOCIADOR no se llegue a materializar en la adquisición del producto con la oferta mejorada por causas atribuibles al proveedor o a la falta de veracidad o error en el presupuesto de oferta negociada, mejorada, según el compromiso adquirido en la prestación de servicios.

No procede la devolución de la provisión de fondos en caso que el cliente unilateralmente decida no comprar o contratar el producto sobre el que realizó en encargo a TU NEGOCIADOR con la oferta obtenida, una vez ejecutada la prestación de los servicios y por tanto, realizado el pago que genera que el nombre del proveedor sea facilitado. Procediéndose de igual modo, en este momento, a la emisión de la factura definitiva por parte de TU NEGOCIADOR.

2.4. OBLIGACIONES DE LAS PARTES

OBLIGACIONES DE TU NEGOCIADOR

Una vez aprobada la “Solicitud de Estudio y Negociación” y una vez que se haya comunicado la viabilidad del servicio solicitado al cliente, TU NEGOCIADOR se compromete a cumplir los objetivos del servicio dentro del plazo establecido en las presentes Condiciones Generales o en el que, en atención a las específicas características del producto, se haya acordado entre las partes en Condiciones Particulares.

TU NEGOCIADOR se compromete a mantenerle informado de la oferta mejorada -u obtenida,en caso de no disponer el cliente de ofertas anteriores- dentro del plazo establecido al efecto por las partes, a través de mensaje de texto o de correo electrónico, al número o dirección facilitados por el cliente, según la opción elegida por el cliente.

También se compromete a mantenerle informado de las posibles variaciones que puedan darse, en su caso, dentro del proceso de tramitación de la oferta a mejorar en cuanto al producto para que, en el caso de que el cliente esté dispuesto a abonar el precio mejorado con la posible variación de alguna característica, pase a quedar plasmado por escrito entre las partes.

En el momento en el que se haya procedido al abono de los honorarios y que TU NEGOCIADOR tenga constancia de dicho abono, procederá de inmediato a proporcionar los datos del proveedor con el que se ha conseguido la oferta mejorada, al cliente.

TU NEGOCIADOR se compromete a actuar en el ejercicio profesional de la prestación de servicios con la mayor diligencia y conforme a la lex artis que define el ejercicio de sus funciones en la prestación del servicio contratado.

Todas las demás obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales y las inherentes al contrato de prestación de servicios.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Para poder tramitar tu solicitud, necesitamos que firmes el documento de “Solicitud de Estudio y Negociación”, en el que se recogen las presentes Condiciones Generales.

Como cliente, te comprometes a prestarnos una información real de tus datos, una dirección de correo electrónico y número de teléfono válidos y a comunicarnos si varías alguno de ellos.

Si una vez que tu solicitud ha sido aprobada y te ha sido comunicada por TU NEGOCIADOR y, por tanto, ha dado lugar el comienzo de la prestación del servicio contratado, recibes cualquier tipo de oferta en las condiciones que estás buscando de cualquier proveedor con quienT U NEGOCIADOR ha iniciado ya una negociación, utilizado tus datos para conseguir la mejor oferta, pero que tú aún no has abonado los honorarios generados por el servicio prestado por TU NEGOCIADOR , y cierras dicha operación con dicho proveedor, deberás abonar a TU NEGOCIADOR el precio convenido por la prestación del servicio en virtud de la oferta mejorada o conseguida.

Una vez el servicio prestado por TU NEGOCIADOR ha finalizado y se ha conseguido una mejora de la oferta con respecto a la que te había proporcionado otro proveedor y este último decide igualar su oferta a la conseguida por TU NEGOCIADOR, si procedes a adquirir del mismo el producto de que se trate, deberás abonar a TU NEGOCIADOR el precio convenido por dicho servicio, aunque no adquieras del proveedor con el que TU NEGOCIADOR ha conseguido la oferta.

Al contratar los servicios de TU NEGOCIADOR, te comprometes a que una vez concluido el servicio prestado –y,por tanto, adquirido por tu parte el producto en las condiciones que buscabas-, si dentro del año natural siguiente a la finalización de la prestación de los servicios de TU NEGOCIADOR adquieres uno o más productos de similares características, del mismo proveedor o de empresa del mismo grupo empresarial, en las mismas condiciones obtenidas para ti por TU NEGOCIADOR y que fueron obtenidas según tu solicitud de servicio, estas adquisiciones devengarán unos honorarios por el servicio prestado por TU NEGOCIADOR, similares a la remuneración convenida para la adquisición del primer producto, por cada uno de los que adquieras posteriormente dentro del mencionado periodo, que deberán ser abonadas a TU NEGOCIADOR en concepto de servicios prestados.

3. DESISTIMIENTO

De acuerdo con el artículo 103 de la Ley de Consumidores y Usuarios (aprobada por el Real Decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), el cliente podrá ejercer el derecho desistimiento a través del envío de una comunicación por escrito (ya sea por correo electrónico o bien a través de correo postal a la dirección profesional que figura en el apartado primero en la identificación del titular), expresando su voluntad de desistir el contrato, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna, siempre y cuando el mismo se realice antes de que TU NEGOCIADOR efectúe la comunicación del proveedor con el que ha mejorado la oferta y por tanto estando ya ejecutada y concluida la prestación de servicios contratada.

Una vez ejecutado y concluida la prestación del servicio y por tanto, efectuado el pago, no se podrá ejecutar el derecho de desistimiento, salvo que se dé alguna de las causas recogidas en el apartado 2.3.2. DEVOLUCIÓN DE LA PROVISIÓN DE FONDOS.

Por analogía con lo establecido en la Ley de Consumidores y Usuarios, y según la política empresarial de TU NEGOCIADOR, igual régimen de desistimiento se aplicará a las personas físicas que sean destinatarios del servicio y que actúen en el ámbito de su actividad comercial, profesional o empresarial así como las personas jurídicas que actúen dentro de su ámbito empresarial o actividad comercial.

4. RESOLUCIÓN.

Es de aplicación a la presente cláusula el artículo 1. 124 del Código Civil, estando facultada la parte que ha cumplido con sus obligaciones, a exigir el cumplimiento de lo pactado a la parte contraria o bien dar por resuelto el presente contrato.

5. MODIFICACIÓN DE CONDICIONES GENERALES.

TU NEGOCIADOR se reserva el derecho a modificar la oferta contractual constituida por las presentes condiciones generales y la lista de modalidades de pago y de porcentajes a aplicar sobre las bases de cálculo, así como también éstas últimas, si bien en caso de realizarse alguna de las mencionadas modificaciones, estas no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas con el cliente, salvo que así se pacte en las Condiciones Particulares que se vayan a aplicar en defecto de las presentes Condiciones Generales entre TU NEGOCIADOR y el cliente en atención a las especiales características del producto contratado.

6. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

La relación contractual entre TU NEGOCIADOR y el cliente se somete expresamente a la legislación española.

Para dirimir cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución de la relación jurídica entre el cliente y TU NEGOCIADOR y sin perjuicio de la competencia territorial que pudiera corresponderles ambas partes se someterán voluntariamente a Arbitraje.

En el caso de tratarse de clientes que no tengan la condición de consumidores, igualmente se someten a dirimir las posibles controversias a través de Arbitraje, si bien se fija como fuero territorial el de la ciudad de Alicante.

7. COMUNICACIONES ENTRE LAS PARTES.

Con el objetivo de lograr una mayor agilidad en la prestación del servicio, las comunicaciones entre las partes (TU NEGOCIADOR y CLIENTE), se realizarán telefónicamente y bien a través de correo electrónico o mensaje de texto (según la opción elegida por el cliente) empleando para ello la dirección de correo electrónico o el número de teléfono facilitado por el cliente.

Las comunicaciones orales que impliquen alguna variación en alguna de las condiciones acordadas por las partes y que sean objeto de nuevo acuerdo o ampliación de información, las que supongan la comunicación de la completa ejecución del servicio, comunicación de precios negociados según diversas características u opciones de precio que se pueden obtener de un producto o servicio, SIEMPRE quedarán plasmadas por escrito a través de comunicación a través de correo electrónico o de mensaje de texto, según el método elegido por el cliente, si bien, las que supongan una efectiva variación de condiciones, serán objeto de firma entre ambas partes a través del documento establecido al efecto (se rellenará nuevamente el documento “Solicitud de Estudio y Negociación”en que se ha realizado el encargo haciendo constar dichas variaciones).

Ambas partes se comprometen expresamente a comunicarse si se produce alguna modificación en alguno de estos medios de comunicación.

8. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCION DE DATOS

A efectos de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y normativa de desarrollo, informamos al solicitante que sus datos de carácter personal, proporcionados por su propio interés a través del presente formulario, así como cualesquiera otros que se recojan como consecuencia de la relación que se establezca entre el solicitante y TU NEGOCIADOR serán incluidos en el fichero de datos denominado clientes cuyo responsable es José Antonio Martínez Hernán y cuyas finalidades son:

– El servicio de búsqueda de ofertas sobre productos y servicios solicitados por el cliente, pudiendo cederlos a terceros con el único fin de conseguir ofertas personalizadas y poder ajustar la oferta comercial a los parámetros exactos del cliente.

– El envío de información, a través de los medios de comunicación habilitados a tal efecto (dirección postal, correo electrónico, mensaje de texto (SMS) o teléfono de contacto, sobre las ofertas conseguidas así como promociones y campañas de fidelización, comercializados o susceptibles de comercialización por parte de José Antonio Martínez Hernán, tanto si se formaliza o no operación comercial alguna, o incluso, en su caso, una vez finalizada la relación contractual existente.

Los ficheros locales y sistemas de tratamiento, cumplen con las medidas de seguridad que le corresponde según la naturaleza de los datos en tratamiento, según el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio.

En cualquier momento, podrá ejercitar sus derechos de Acceso, Cancelación, Oposición y Rectificación, mediante un escrito y acreditando su personalidad, dirigido a José Antonio Martínez Hernán en la siguiente dirección de correo: info@tunegociador.com.